Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Platforma Marketing Automation respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se conformează Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679). Marketing Automation este o platformă de automatizare a campaniilor de marketing.

2. Operator de Date

Operatorul de date personale este entitatea care operează platforma Marketing Automation. Platforma acționează ca persoană împuternicită (processor) în numele operatorului, conform Art. 28 GDPR.

3. Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Date de autentificare: parolă (stocată criptat), token-uri de sesiune
• Date specifice platformei: campanii de marketing, liste de contacte, template-uri de email, analitice de performanță
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare (colectate automat)
• Date de plată: procesate de terți securizați (Stripe) — nu stocăm date de card

4. Scopul Prelucrării

• Furnizarea și menținerea serviciilor platformei
• Gestionarea conturilor de utilizator și autentificare
• Procesarea plăților și facturare
• Îmbunătățirea serviciilor și analitice de utilizare
• Comunicări legate de serviciu și notificări
• Conformitate cu obligațiile legale

5. Temeiul Legal

• Executarea contractului (Art. 6(1)(b)) — furnizarea serviciilor solicitate
• Obligație legală (Art. 6(1)(c)) — conformitate fiscală și contabilă
• Interes legitim (Art. 6(1)(f)) — securitatea platformei, prevenirea fraudei
• Consimțământ (Art. 6(1)(a)) — comunicări de marketing (retragere oricând)

6. Perioada de Stocare

• Date de cont: pe durata utilizării serviciului + 30 zile după ștergere
• Date operaționale: pe durata relației contractuale + 5 ani (obligații fiscale)
• Date de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — puteți corecta datele inexacte
• Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) — puteți solicita ștergerea datelor
• Dreptul la portabilitate — puteți solicita exportul datelor în format structurat
• Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării în anumite situații
• Dreptul la restricționare — puteți solicita limitarea prelucrării
• Dreptul de a depune plângere — la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere)

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor: criptare în tranzit (TLS/HTTPS), parolele stocate cu hash bcrypt, acces bazat pe roluri, backup-uri regulate și monitorizare continuă a securității.

9. Cookie-uri

Platforma folosește doar cookie-uri esențiale necesare funcționării (autentificare, preferințe de sesiune). Nu folosim cookie-uri de tracking sau marketing de la terți.

10. Contact

Pentru exercitarea drepturilor GDPR sau întrebări privind confidențialitatea, contactați-ne la support@4pro.io.

ANSPDCP: www.dataprotection.ro